Felsefe
Doğayla birlikte
KAPO firması 80 yılı aşkın süredir kapı ve pencere üretiminde ve mobilya ile oturma grubu üretiminde tecrübe kazanmaktadır. Bu bizi tamamıyla uzmanlaştırmıştır. Biz beklentilerimizin çıtasını çok yükselttik.
KAPO Şirketler Grubunun bugün en önem verdiği konular arasında ürünlerinin kalitesinin sürekli geliştirilmesi, kurumun güvenliği ve özellikle geleceğe yönelik işyerlerinin oluşturulması ve korunmasıdır. Marangozluğu henüz unutmamış olan girişimci Karl Polzhofer için büyümenin devam etmesinin ve başarı garantisinin anahtarı, çevresindeki elemanlarıdır.
KAPO Şirketler grubunun konsepti
Kurumumuz tüm çıkar ortaklarıyla olan ilişkileriyle birlikte yaşamakta ve bu ilişkilerden beslenmektedir. Fakat ilişkileri en iyi düzeyde tutabilmek için “aynadaki kendi yansımamıza” bakmayı da ihmal etmemeliyiz. Kendi şirket kültürümüzü, kim olduğumuzu tespit etmemiz ve tanımlamamız gerekir. Burada size “konsept” olarak da adlandırılan kendi görüntümüzü ve kurum politikamızı açıklamak istiyoruz.
Çıkar ortaklarımız olarak aşağıda belirtilen grupları tanımladık:
- Müşterilerimiz
- Tedarikçilerimiz
- Elemanlarımız
- Finansörlerimiz
- Toplum/Çevre
Her eleman için müşteri memnuniyeti ilk öncelikli konudur. Her türlü görevlerin anlam ve amacı müşteri memnuniyetidir. Bu nedenle müşterilerimize münhasıran yüksek seviyeli beklentilere yönelik ürünler sunmaktayız. Ürün kalitesi üst düzey fiyat/hizmet oranında sunulmaktadır.
Müşterilerimizin bizi çözüm ortağı olarak görmesi bizim için önemlidir. Danışmanlık ve işçilikte olağanüstü kalite sunmak arzusundayız. Hizmet konusu da gittikçe daha fazla önem kazanmaktadır. Müşterilerimizi uzun vadeli iş ortaklarımız olarak görmekteyiz. Bu nedenle kalıcı müşteri hizmeti kurum felsefemizin önemli mihenk taşını oluşturmaktadır. Müşteri siparişi verdikten sonra da aynı heyecanla hizmet aldığını ve bizim için kendi çıkarının ön planda olduğunu hissetmelidir. Müşterilerimizin güveninin suiistimal edilmesini kesinlikle kabul edemeyiz.
Tedarikçiler
Şirketin güvenilir iş ortakları iyi işleyen kurumda önemli katkı sağlamaktadır. Gittikçe artan rekabette en iyi satın almaya önem verilmesi kaçınılmazdır. Ayrıca harici iş ortaklarını da değer üretme zincirimize dâhil etmek suretiyle işletme içi organizasyonumuzun kusursuz işlemesini sağlamaktayız. En iyi satın almanın değerlendirilmesi açısından çok basit bir kuralı takip ediyoruz: “Tedarikçilerine kendi müşterilerinin sana davranmasını istediğin gibi davran.”
Özetle: İşbirliği uzun vadelidir, tedarikçi verilen sözlerin tutulacağına güvenebilmelidir ve ödeme tabii ki zamanında yapılmaktadır.
Elemanlar
Kurumumuzun pazardaki yeri elemanlarımızın performansına ve geliştirilebilme potansiyeline bağlıdır. Her iki konu da kişisel istek ve inisiyatif gerektirmektedir. Elemanların öz sorumlulukla çalışmasının ön şartı, işyeri yönetiminin bu uygulamaları göz önünde bulundurarak hareket edeceğine güvenebilmeleridir.
Çalışanların huzuru ve güvenliği için buna uygun işletmeler veya işyerleri gereklidir. Fabrikalarımızı inşa ederken ya da bakımını ve tadilatını yaparken bu konuya özellikle dikkat ediyoruz. Aynı şekilde mekanik donanımda ergonomik açıdan en iyi teçhizatın sağlanmasına özellikle önem verilmektedir.
Biz işletme içi ve işletme harici eğitimi teşvik ediyoruz. Buna bağlı olarak ihtiyaçları tespit etmek bakımından sürekli anketler düzenliyoruz.
Elemanların kendini şirketle özdeşleştirebilmeleri için kendilerine hedeflerin kesin olarak tanımlanmış ve uygun şekilde aktarılmış olması, sorumlulukların kesin olarak tanımlanmış olması, kurumun temel gelişimi konusunda bilgi sahibi olmalar ve karar kapsamında çalışma alanlarına bağlı olarak fikirlerinin alınması ve karar kapsamına dahil edilmeleri gerekmektedir. Ücret sistemimiz müşteri memnuniyetimizi artıran, masraf yapısını iyileştiren ve karlılığımızı artıran tüm katkıları dikkate almaktadır.
Finansörler
Kurumumuzun kalıcılığı bakımından şirketimiz için tehlike oluşturabilecek spekülatif işlerden kaçınmaktayız. Şirket sahipleri geleceğe yönelik çalışmalarımız için gerekli olan maddi kaynakları sağlamaktadırlar.
Toplum/Çevre
Toplumda çoğu kez eksik bilgiye dayanan güvensizlikleri ve spekülasyonları daha meydana gelmeden engelleyebilmek için toplumu kurumun önemli adımlarıyla ilgili olarak bilgilendirme gayreti içerisindeyiz.
Bir diğer önemli konu ise bölgedeki işyeri güvenliğidir. Burada tabii ki kurumun ekonomik esasları dikkate alınmalıdır.
İşletmelerimizin çevreye uyumunun sağlanmasını da toplumsal bir görevimiz olarak görmekteyiz.
Sponsor olarak aktivitelerimizle hem sporu, hem de sanat ve kültürü desteklemekteyiz.
Çevre düşüncesi özellikle ahşap hammaddesinde önem arz etmektedir. Uzun vadeli bakış açısında anlamlı olması durumunda kurumumuzda ekolojik düşünceye önem verme çabasındayız. Örneğin üretimimizde artık sadece suda çözünebilen yüzey malzemeleri kullanıyoruz. Kullandığımız malzemelerle Alman çevre kalitesi işareti olan mavi meleğin standartlarını yerine getirmekteyiz.